Regulamin + RODO + Polityka Prywatności
Regulamin pobytu i ogólne warunki rezerwacji
Hotel Amber Suite
Dyrekcja hotelu będzie Państwu bardzo wdzięczna za współpracę w przestrzeganiu niniejszego regulaminu, którego celem jest zapewnienie spokojnego, bezpiecznego i komfortowego pobytu wszystkim naszym Gościom.
1. Zasady ogólne
1.1 Amber Suite dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Gościom optymalne warunki wypoczynku. Prawa i obowiązki Gościa określają niniejsze Ogólne Warunki Rezerwacji i Pobytu.
1.2 Amber Suite świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość proszony jest o ich niezwłoczne zgłoszenie w recepcji w celu umożliwienia ich usunięcia.
1.3 Hotel Amber Suite jest obiektem przeznaczonym dla osób dorosłych.
2. Rezerwacja pobytu
2.1 Zgłoszenie pobytu w Amber Suite następuje z chwilą dokonania rezerwacji oraz wpłaty zadatku w ustalonej wysokości i terminie.
2.2 Rezerwacje gwarantowane są do godziny 18:00 w dniu przyjazdu, o ile Gość nie poinformuje hotelu o późniejszym przyjeździe.
3. Warunki płatności
3.1 Ceny usług świadczonych przez hotel są cenami umownymi i zawierają podatek VAT.
3.2 Przy dokonaniu rezerwacji Gość zobowiązany jest do wpłaty zadatku w wysokości co najmniej 50% wartości pobytu.
3.3 Pozostała część należności powinna zostać uregulowana w dniu przyjazdu w recepcji hotelu lub przelewem bankowym najpóźniej w dniu rozpoczęcia pobytu.
3.4 Amber Suite zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku braku wpłaty zadatku lub pozostałej części należności w terminach określonych w punktach 3.2 oraz 3.3.
3.5 W przypadku wcześniejszego wyjazdu Gościa z przyczyn leżących po jego stronie hotel nie zwraca opłaty za niewykorzystany okres pobytu.
3.6 Reklamacje dotyczące pobytu powinny być zgłaszane pisemnie drogą mailową na adres:
biuro@ambersuite.pl
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 7 dni od daty zgłoszenia.
4. Warunki pobytu
4.1 Pokój lub apartament wynajmowany jest na doby hotelowe.
4.2 Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
4.3 Jeżeli Gość nie określił czasu pobytu podczas rezerwacji lub wynajmu pokoju, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
4.4 Przedłużenie pobytu ponad okres wskazany podczas rezerwacji należy zgłosić w recepcji najpóźniej do godziny 10:00 w dniu planowanego wyjazdu. Przedłużenie pobytu możliwe jest wyłącznie w miarę dostępności pokoi.
4.5 Hotel zobowiązuje się zapewnić Gościom:
-
warunki do spokojnego i nieskrępowanego wypoczynku
-
bezpieczeństwo pobytu oraz poufność informacji o Gościach
-
profesjonalną i uprzejmą obsługę
-
sprzątanie pokoju oraz wykonywanie niezbędnych napraw podczas nieobecności Gościa lub za jego zgodą
4.6 Na życzenie Gościa hotel świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
-
udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą
-
budzenie o wyznaczonej godzinie
-
przechowywanie bagażu Gości zameldowanych w hotelu
4.7 Gość nie może przekazywać ani odstępować wynajętego pokoju innym osobom.
4.8 Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju Gościa w godzinach 7:00 – 22:00.
4.9 Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin obiektu, wyrządził szkodę w mieniu hotelowym lub zakłócił pobyt innych Gości.
4.10 Na terenie hotelu obowiązuje cisza nocna od godziny 21:00 do godziny 8:00.
4.11 W pokojach hotelowych obowiązuje zakaz organizowania imprez oraz spotkań zakłócających spokój innych Gości.
4.12 W przypadku rażącego naruszenia regulaminu hotel ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy pobytu z Gościem.
4.13 W całym obiekcie obowiązuje zakaz palenia papierosów. W przypadku złamania zakazu hotel ma prawo obciążyć Gościa opłatą 250 zł za odświeżenie pokoju.
4.14 Hotel akceptuje pobyt zwierząt domowych, pod warunkiem zachowania przez właściciela zasad bezpieczeństwa i higieny oraz braku uciążliwości dla innych Gości. Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne szkody wyrządzone przez zwierzę.
4.15 Przedmioty pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na wskazany adres na koszt Gościa. W przypadku braku dyspozycji hotel przechowuje rzeczy przez 3 miesiące.
4.16 Parking hotelowy jest płatny 35 zł za dobę. Parking jest parkingiem niestrzeżonym.
4.17 Opłata miejscowa wynosi 3 zł za każdą rozpoczętą dobę pobytu od jednej osoby.
4.18 Na terenie obiektu prowadzony jest monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa Gości oraz ochrony mienia.
5. Odpowiedzialność
5.1 Hotel ponosi odpowiedzialność za rzeczy wniesione przez Gościa do hotelu w zakresie określonym w przepisach Kodeksu Cywilnego.
5.2 Zaleca się zdeponowanie przedmiotów wartościowych w recepcji.
5.3 Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia hotelowego powstałe z jego winy.
5.4 W przypadku stwierdzenia szkód hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa kosztami naprawy lub wymiany uszkodzonego mienia.
5.5 Gość powinien niezwłocznie zgłosić w recepcji powstanie szkody.
5.6 Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie.
5.7 Hotel nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy pozostawione na parkingu oraz rzeczy pozostawione w pojazdach.
Ze względów przeciwpożarowych zabronione jest używanie w pokojach urządzeń elektrycznych nie stanowiących wyposażenia hotelu (np. grzałek, żelazek turystycznych, kuchenek elektrycznych).
6. Rezygnacja z pobytu
6.1 Rezygnacja z pobytu wymaga formy pisemnej.
6.2 W przypadku rezygnacji Gościa:
-
do 30 dni przed planowanym pobytem – anulacja bezkosztowa (pomniejszona o opłatę manipulacyjną 100 zł)
-
29–21 dni przed pobytem – 30% wartości pobytu
-
20–7 dni przed pobytem – 50% wartości pobytu
-
mniej niż 7 dni przed pobytem – 100% wartości pobytu
6.3 W przypadku braku przyjazdu oraz braku zgłoszenia rezygnacji hotel zastrzega sobie prawo zatrzymania całej wpłaconej kwoty lub wystawienia vouchera do wykorzystania w innym terminie (w zależności od dostępności miejsc).
7. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administratorem danych osobowych jest:
Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Tomasz Janiszewski
Hotel Amber Suite
ul. Puławska 3
72-415 Międzywodzie
NIP: 857-106-57-06
e-mail: recepcja@ambersuite.pl
tel.: +48 730 16 16 16
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy pobytu, realizacji obowiązków prawnych oraz w celach marketingowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
